你的账号、设备与关注记录，怎么被使用

你在注册和使用过程中留下的内容，大致分成三类。它们各自解决一个具体问题：认出是你、知道你在哪台设备上看、记住你关心哪支球队。除此之外不会多要。

• 账号与登录信息

  注册时填写的手机号或邮箱、昵称、头像，以及用于验证身份的登录凭据。密码一类的内容以加密形式保存，任何人无法直接读取原文。

• 设备与登录记录

  每次登录发生的时间、设备型号、系统版本、客户端版本和大致网络位置。这些记录用来判断是不是你本人在操作，遇到陌生设备登录时能及时提醒你。

• 浏览与关注偏好

  你关注的球队与联赛、翻看过的比赛和球队资料、收藏过的页面，以及为哪些比赛开了提醒、提前多久提醒。这些决定了首屏先给你看什么。

用途都落在看球这件事上：让同一场比赛换设备不漏掉，让你关心的球队有动静时先收到消息，也让常看的内容离手指更近一步。

• 多设备接力 手机上看了一半的赛程，换到电脑打开还是那一屏，不用重新翻回上一场比赛。
• 关注列表同步 关注的球队、球员和你常去的联赛专题，在哪台设备上打开都是同一份。
• 开赛提醒 按你设定的提前量推送，不用一直守着页面刷新，重要场次到点自然收到消息。
• 内容排序 把常看的联赛和球队排在首屏靠前的位置，排名和比分一眼就能扫到。

同步跟着账号走，不跟着设备走。用同一个账号在电脑和手机上登录，你的看球习惯自然接上；换一台设备重新登录后，收藏和提醒原样还在，不用重新设置一遍。

账号相关的数据存放在受控环境里，访问权限按岗位划分，日常操作留下痕迹。目标很直接：只有真正在处理你这件事的同事，才能看到对应的那一部分。

1. 权限按岗位分配。不同角色的同事能查看的字段范围不同，客服处理问题时只看到解决该问题所需的必要信息。
2. 操作留下记录。涉及用户信息的查看与变更都会记录时间和操作人，出现异常可以回溯到具体环节。
3. 凭据加密保存。登录密码一类的验证内容以加密形式存储，任何环节都不显示原文。
4. 定期检查权限与日志。团队按周期复核账号权限配置和访问记录，多余的权限及时收回。

下面这些操作在账号设置里就能完成，不需要额外的申请步骤。如果遇到设置项点不动或者结果和预期不一样，把情况写清楚发到客服邮箱，会有人跟进。

1. 查看与更正。昵称、头像、绑定的手机号或邮箱，在账号设置里可以直接改，改完立即生效。
2. 调整提醒偏好。需要安静的时候，把开赛提醒整体关掉，或者只留你最在意的那几支球队。
3. 清理浏览记录。清空当前设备上的浏览与搜索痕迹，关注列表和收藏不受影响。
4. 注销账号。在账号设置里提交注销请求，客服会协助确认后续事项，处理完成后关注与提醒设置一并停止。
5. 反馈异常登录。收到陌生设备的登录提醒，或者发现关注列表莫名变动，第一时间发邮件说明，客服优先处理。

涉及账号信息的查询、更正、关闭提醒和注销，都走客服邮箱这一条通道。信件里说明账号和具体问题，处理起来会更快。

青海本地客服团队在工作日轮值响应，账号信息相关的事项优先安排处理。想先看操作步骤的，支持中心里有更细的说明；如果是数据源或内容层面的合作，可以走合作联系页。