换到新手机上登录，关注还在吗？
在。用同一个账号登录，关注球队、收藏资料和开赛提醒会一并回来。
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如果旧设备上勾过“仅本次登录”，新设备需要重新打开一次提醒开关，关注列表与收藏内容不受影响。
支持中心 · 操作指引
登录、查排名、纠错，几步就能自己搞定
换设备重新登录三亿之后，关注球队、收藏资料和提醒设置会跟着账号一起回来；想在手机上临时查联赛排名，两步就能看到结果。下面按实际操作顺序排好，每一步都可以照着做。
01
先看这几条
大部分问题在这三张卡里就能解决。一句话看不明白，点开卡片下方的详情看完整步骤。
只想瞄一眼联赛排名，怎么最快？
手机顶部搜索框输入联赛名，直接在候选里选“积分榜”。
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不想打字也行：首页顶部那排联赛标签左右滑到目标联赛，点进去就是积分榜；右下角常驻的“快速查排名”能展开一个迷你面板。
比分或球员号码看着不对？
把赛事、时间和球队发到客服邮箱，这类问题优先处理。
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数据编辑会回查比赛事件与数据源，确认后更新页面，并用同一封邮件告诉你处理结果。具体要写哪些信息，看下面第 04 段。
02
换设备后怎么接着看
账号是把观看记录串起来的那根线。在新的屏幕上登录一次，旧的关注、收藏和提醒就都回来了，不用重新关注一遍。
- 在新设备上打开应用或浏览器端，选你原来用的那种登录方式。
- 登录完成后进入“我的关注”，关注球队与收藏资料会自动回填。
- 提醒设置同步到这台设备，开赛提醒按原来的时间继续推送。
- 如果登录时提示信息不匹配，把设备型号、大致时间和截图发到客服邮箱，人工协助处理。
03
手机上怎么快速查排名
通勤路上只想瞄一眼积分，三个入口都能到，最少的只要一步。
搜索框直达
在顶部搜索框输入联赛名，候选里选“积分榜”，一步落到排名表。名字记不全也没关系，输入前两三个字就有候选出来。
首页联赛标签
首页顶部那排横向标签可以单指左右滑动，切到目标联赛再点进去，看到的是动态积分墙，能切换赛季看排名变化与升降级走势。
悬浮查询面板
右下角常驻的“快速查排名”按钮点开是一个折叠面板，几大主流联赛的当前排名一次排开，看完往下滑就走。
这三个入口都落在拇指自然够到的高度，扶着扶手的时候单手也能操作。排名之外的赛程、实时比分与球队档案，都在 数据服务 里，从同一个入口进得去。
04
比分与资料有出入怎么办
比赛节奏快，页面上的数字偶尔会和你在转播里看到的不一样。把下面几项信息一次发过来，核实起来最快。
- 赛事名称与轮次联赛名加第几轮，杯赛写清是小组赛还是淘汰赛。
- 事件发生时间精确到分钟，比如第 67 分钟、加时第 3 分钟。
- 涉及的球队与球员球队写全称，带上球员号码更省事。
- 你看到的页面内容能截图最好，写文字描述也可以。
把信息发到 kefu@kuairen-sanyi.com.cn。数据编辑会回查比赛事件与数据源，确认后更新页面，并用同一封邮件告诉你处理结果。
转会动态与阵容名单的更新记录都收在 赛场观察 里，想确认某条信息是否已经更新，翻一翻就能对上。
05
通知与提醒设置
提醒开得对，比一直盯着屏幕省事得多。三类提醒彼此独立，在“我的”页面里的消息设置中可以分别开关。
01 开赛提醒
关注的球队开赛前推一条通知，默认提前 15 分钟。周末比赛排得密的时候，这条能提醒你什么时候把手头的事放下。
02 比分变化提醒
比分出现变化时推一条。适合开着静音看不了直播、只能靠通知知道进了球的场景。如果同时关注好几支球队，建议只在关键场次打开，避免打扰太密。
03 关注球队动态
球队完成转会、公布阵容或出现伤停名单变动时推送。休赛期转会窗口里开着比较有用，赛季进行中嫌吵可以先关掉。
提醒要用到哪些账号和设备信息，都写在 个人信息说明 里，并说明了你可以怎么管理它们。
06
还没解决的话
自助步骤走完还是没对上，直接找人工。青海的客服团队在工作日轮值，账号登录异常与赛事数据纠错两类事项会优先处理。
客服邮箱
kefu@kuairen-sanyi.com.cn
服务电话
400-8977-9034
响应时间
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